快递服务质效提升，新场景新模式不断涌现

日期：2026-06-18 08:48:31 浏览：56

2026年1—2月，快递服务质量指数为465.6，同比提升0.2个百分点。行业持续提升服务质效，服务场景更丰富、效能再提升、供给增绿色，切实增强寄递服务的通达性与便捷性。

在服务场景拓展方面，快递企业突破传统服务边界，针对珍贵文物、非遗藏品等高价值物品推出定制化寄递方案，实现操作、运输、安监多方高效协同，全链路可视可追溯。在文旅融合方面，沈阳桃仙机场提供定制化包装、“柜台+智能柜”双模式行李寄存服务；成都双流机场与天府机场间推出“跨场转运”服务；与旅游平台合作开展行李寄送，让旅客轻松出行。

在科技创新方面，快递企业坚持以新质生产力赋能寄递服务，与无人科技深度融合。济南开通低空重载商业航线，构建“无人机干线运输+无人车末端投递”全链路无人作业新模式。在绿色发展方面，运输端持续扩容新能源智能车队，包装端大力推动减量循环，加大同城寄递、生鲜冷链等领域绿色循环箱应用。